2020年新冠疫情席卷全球，對SANJIN公司國際業（yè）務造成很大影響，同時也對公司的國際售後提出了強大的挑戰。因（yīn）為不能出國，公司國（guó）際業務人員隻能通過網絡遠程（chéng）指導客戶進行安裝調試和（hé）遠程技（jì）術培訓。從年初開始，我們先後遠程指導俄羅斯客（kè）戶完成了電氣改造及退火爐安裝，指導印度客戶完成了電氣改造及兩台製瓶（píng）機和燃氣料（liào）道（dào）的安裝調試，確保客（kè）戶順利（lì）投產。

韓國客戶是SANJIN公司（sī）新客戶，因為剛開始接（jiē）觸玻璃瓶罐機械業務，客戶人員技術底子薄弱，同時此次訂（dìng）購的（de）設備較多，覆蓋燃氣（qì）料道、製瓶機（jī）、退火爐等。因為語言（yán）問題無法順暢溝通，客戶請求（qiú）公司派服務人員現場進行指導（dǎo）。公司高層（céng）高度重視，了解到下半年韓國疫情趨向穩定，公司慎重考慮後派（pài）出五人項目安裝小組於11月27日出發前往韓（hán）國，至12月（yuè）29日最後一（yī）批人員回國止，本（běn）次韓國項目曆時一個多月並取得了圓滿成功。

“本次韓國之行，全程充（chōng）滿了未知和變數。在這樣的情況（kuàng）下，我們需要盡可（kě）能地搶時間，確保盡快達到客戶現場，為客戶在按計劃完成設備安裝調試爭取時間。”國（guó）際售（shòu）後小組成員劉培超說：“但（dàn）計劃遠趕不上變化快（kuài）。我們接到（dào）出差通知的第（dì）一時（shí）間就進行了簽證材料、技（jì）術文檔和發貨清單的準備，並（bìng）按計劃購買（mǎi）了27日（rì）的機票。但是讓大家始料未及的是我們的邀請函因為疫情及雙十一快（kuài）遞（dì）爆倉，比預期足足晚了一周才收到。我們團隊快（kuài）馬加鞭辦理完簽證，拿到核（hé）酸檢測結（jié）果後卻被告知簽（qiān）證將於12月9日簽（qiān）發，建（jiàn）議我們改簽機票。

但客戶（hù）為我們辦理的免隔離手續是11月27日生效的，而（ér）且有效期隻有一周（zhōu），一旦失效就不能再次申（shēn）請了。我們馬上谘（zī）詢了韓國領事館工作人員，最終韓國領事（shì）館為我們確認了簽證和免隔離會在11月26日（rì）當天同時簽發！時間緊任務重，我們當即（jí）決定兵分兩路，由（yóu）我留在青島等待結果並領取護照，其他四人返（fǎn）程整理行李並（bìng）購買防（fáng）護用品。等待（dài）的過（guò）程是令人煎熬的，終於（yú）在11月26日下午5點我終於拿到了簽證、免（miǎn）隔離簽發並領回了護照。那一刻，緊張的心情才慢慢平穩下來。27日一早，公司安排的車輛淩（líng）晨4點出發，按時將團隊成員送到了青島機（jī）場與我匯（huì）合，此（cǐ）時我們終於可以出發了！”

“機艙特別的安靜。”SANJIN國際售（shòu）後成員事後回憶（yì）稱：“整個過程還是比較壓抑的。乘客們都全副武（wǔ）裝，很少有人說話，也很少有人喝水吃東西。飛機抵韓後，我們辦理各種檢疫手續，通關，提行李，轉運（yùn），在機場整整滯留了四（sì）個多小時後，馬上到（dào）指定酒店進行（háng）各種消毒（dú）、檢測、隔離，直到第二天我們才被允許離開。”

到達客戶工（gōng）廠後，SANJIN國（guó）際售後團隊的人員們馬上進入了工作狀態。客戶的（de）施工環境遠比我們想象的還要糟糕，因為客戶（hù）是新建工廠，所以客戶要求建築房屋與SANJIN設備同時施工。這就（jiù）相當（dāng）於在狹窄的空間內，有兩組不同職能（néng）的工作人員來來往往，物料擺放，施工流程，安裝進度都是現場人員麵臨的問題。同時，客戶購買的（de）大多數設備尚在海關（guān），並未完全按時提貨，這（zhè）又（yòu）對項目按（àn）時完成提出了更大的挑戰。

SANJIN團隊的小夥子們馬上按照項目管理流程（chéng）梳理了客戶建築施工進度，根據客戶安裝能力確定公（gōng）司生產線安裝進度，進而確定設備提貨時（shí）間（jiān），確保設備到達即安裝，安裝完成下批設備準時到達，將客戶、安裝人員、安裝設備及廠區空（kōng）間最大程度利用起（qǐ）來，進而提高了安裝（zhuāng）效率。同時（shí）對（duì）團隊人（rén）員也進行了協調使用，充分發揮團隊人員一專多能優勢，專業（yè）人（rén）員（yuán）負責各自設備，無安裝任務的人員提供協助。

（雪天SANJIN團隊周末徒步上山安（ān）裝）

安裝過程中，因為安裝人員（yuán）少，設備緊缺，需（xū）要時（shí）刻進行（háng）人員設備協調，SANJIN團隊人員對安裝人員進行手把手指導，大（dà）多數時候需要自己動手。不僅如此（cǐ），SANJIN團隊（duì）人員還需要與其他施工方協調施工方（fāng）案、時（shí）間和空間，避免重複性施工。

為了提高效率，SANJIN團隊當即實施了早晚會製度，每天早晨上班路上通（tōng）報個人當日工作（zuò）計劃，晚上（shàng）下班前進行總結，遇到問題利（lì）用（yòng）休息時（shí）間協（xié）商解決，綜合考慮（lǜ）。經過SANJIN團隊的不懈努力，12月11日供料道順利送電試車，12日點火升溫；15日製瓶機安裝完成, 22日全線冷試車，與此同時退火爐開始（shǐ）升溫。23日第一條線順利投產，27日第二條線順利投產。

SANJIN國際售後服（fú）務（wù）人員在複雜的安（ān）裝環境下，遠遠提前於客戶計劃時間順利完成所有設備安（ān）裝調試，SANJIN公司（sī）為客戶（hù）提供的兩條生（shēng）產線最先具備投產（chǎn）調前為客戶順利投產爭取（qǔ）了寶貴的時間！安裝時間和投產質量遠遠超出客戶預期，對SANJIN團隊專業負責的（de）精神表示高度讚揚！

小編按：

這是（shì）SANJIN團隊（duì）第一次在全球疫情等各種不確（què）定因素的情況下出國安裝；這（zhè）也是SANJIN團隊（duì）第（dì）一次在寒（hán）風露天的廠區裏為客戶提供項目解決方案並提前圓滿（mǎn）完（wán）成任務。所謂（wèi）SANJIN團隊，就（jiù）是在寒風中（zhōng）彼此鼓勵，在困（kùn）難麵（miàn）前共同麵對。這樣（yàng）的團隊充溢在SANJIN公司的各個角落，他們用自己的堅韌和專業鑄起了SANJIN公司背後的力量！

2021年，邁入63年曆史的SANJIN將繼（jì）續（xù）不忘初心，繼續陪伴客戶應（yīng）對各種不確定性的挑戰，持續助力客戶在波雲詭譎的商業環境中逆勢而上！